Jak dostupné je online kasino pro někoho, kdo nevidí? Takovou otázku jsme si zadali a provedli NV Casino testu. Chtěli jsme zjistit, jestli český hráč se zrakovým postižením má příležitost si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí bránou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak určuje o tom, zda ji vůbec mohou použít. Naše testování začalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a aktivním odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Používali jsme obvyklé programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů velmi znají. Výsledky nebyla vždy povzbudivá.
Finanční oddělení a bezpečnostní prvky
Finance jsou vážná věc. Sekce pro vklady a výběry měla přehledné členění. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” asistenční technologie bez obtíží nalezl. Samotný formulář pro vklad ale trpěl stejnými neduhy jako ten pro registraci. Kolony pro volbu způsobu platby měla nepřesné štítky a nebyla u nich bezprostřední reakce. Hůře to bylo s bezpečnostními prvky. CAPTCHA (ty rozpoznávací snímky s písmeny) nebo dvoufaktorové verifikace byly pro čtečku nepřístupné. Postrádaly hlasovou náhradu. Nevidomý hráč je tedy nemůže provést. Paradoxně je tak vyřazen i z operací, které mají ochránit jeho vlastní účet. Bez zvukové varianty nebo alternativy přes SMS je finanční sekce pro něj jen pouze zdánlivě přístupná. Je to jako vlastnit dveře, ale zámeček bez klíče.
První dojem: navigace pouze klávesnicí
První, co jsme provedli, bylo upuštění myši. Celou stránku jsme prohlíželi jen tlačítkem Tab a směrovými šipkami. NV Casino má standardní menu s volbami Přihlásit se, Registrovat se nebo Výherní automaty. Screen reader převážnou část těchto prvků našel a přečetl. Komplikace vznikl, když jsme se zkusili procházet stránku soustavně. Fokus někdy minul zásadní tlačítko a my jsme se nacházeli v slepé uličce, odkud jsme se byli nuceni komplikovaně vracet. Některá tlačítek chyběla žádný popisek. Čtečka pak pouze suchě sděloval “tlačítko”, ale neuvedl, k čemu je určeno. Počáteční dojem byl takový: hlavní kostra tu je, ale postrádá jí šlachy a maso. Uživatel se očním handicapem by se potřeboval spolehnout na zapamatování a tápat ve nejistotě. Chybělo například okamžité přeskočení na hlavní obsah nebo jasné hlášení, na které bodu menu nyní stojíme.
Z jakého důvodu je dostupnost v online casinech důležitá
Nejedná se jen o technickou normu. Jde o to, koho vpustíte ke stolu. V Česku existují tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří milují zábavu a mají v úmyslu trávit čas hraním. Kasino, které na ně nezapomíná, je prostě odmítne. Když se navíc stránky dobře optimalizují pro odečítače, často se zjednoduší i pro ostatní. Logičtější struktura, pochopitelnější popisky, kvalitnější ovládání klávesnicí – to prospěje každému. Pro kasino jako NV Casino to představuje otevřít dveře početnější skupině zákazníků a demonstrovat, že na sociální odpovědnost dbá. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání usnadňuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám roste. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i nutná.
Herní automat v způsobu odečítače
To podstatné jsme si schovali na konec. Spustili jsme jeden z herních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Odpověď zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto zmatený. Válce, symboly, jejich uspořádání – o tom všem jsme se nedopátrali vůbec nic. Vnímali jsme jen celkové herní zvuky a náhodné hlášení o kreditu nebo výhře po dokončení kola. Tlačítka pro nastavení sázky nebo spin měla štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Neměli jsme tušení, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně prokázala, že NV Casino, stejně jako převážná většina české konkurence, nenabízí hry uzpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je zcela vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo částka sázky na linii, nebyly skrze odečítač přístupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
Problémy v herním lobbí a manipulaci s filtry
Kasinové lobbí je srdcem všech herního zařízení. V NV Casino je plné pestrých ikon herních her. Pro čtečku displeje to byla džungle. Kasinové ikony jsou ilustrace. Jejich alternativní popisky ale často chyběly, nebo byly neříkající sdělné, jako “obrázek123.jpg”. Čtečka tak postrádal co přečíst. Filtry podle herního studia nebo typu hry byly částečně čitelná, ale jejich stav – jestli jsou zapnuté nebo vypnuté – zůstával skrytý. Pohybovat se pomocí klávesnice v mřížce desítek her bylo matoucí. Ukazatel přeskakoval nepředvídatelně. Vybrat konkrétní hru by bylo jako najít jehlu v kupce sena naslepo. Chyběl jakýkoliv systém, který by usnadnil s orientací, třeba oznamování umístění v řádku a sloupci. Výběr hry se tak proměňuje v loterii, která popírá nezávislost.
Registrační proces očima odečítače
Bez účtu to nelze. Registrační okno v NV Casino byl na první pohled jednoduše. Pole pro jméno, email a heslo obsahovala štítky, které odečítač přečetl. Když ale nastala chyby, systém selhal. Zadali jsme email ve špatném formátu. Odečítač mlčel. Neprozradil, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme udělali. Nevidomý uživatel by tak jen předpokládal, že se něco pokazilo, ale nevěděl by co a kde. Checkbox pro souhlas s podmínkami bylo v správném stavu. Celkově tento proces potřeboval příliš mnoho tipování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl skoro nepoužitelný. Technicky scházely atributy, které by asistivním technologiím oznámily, které pole je povinné nebo jestli absolvovalo validací. Bez nich je formulář jen bezvýchodnou situací.
Omezení mobilní aplikace z hlediska přístupnosti
Zákazníci často využívají z telefonu. Vyzkoušeli jsme proto i mobilní provedení webu a oficiální aplikaci Přihlášení Do Nv. Komplikace s přístupností se zde zvýšily. Mobilní design je postavené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně obtížné. Elementy jsou na malé obrazovce natěsnané na sebe a odečítač měl větší obtíže je od sebe rozeznat. V https://data-api.marketindex.com.au/api/v1/announcements/XASX:SGR:2A1297253/pdf/inline/nonbinding-indicative-proposal-to-merge-with-crown aplikaci jsme našli stejné chybějící popisky jako na webu. Možnosti, jak si ovládání nastavit nebo aplikovat pokročilejší nástroje, jsou navíc často menší. Tato zkušenost dokládá, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí pracovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může připojit.
Porovnání s rivaly na českém prostředí
Jak si NV Casino ve srovnání s jiných českých kasin? Pravdivě, nijak výrazně jinak. Přístup není na prvním místě v tomto sektoru. Všechny se orientují na grafiku, bonusy a výhernost her. Asistivní technologie jsou opomíjeny. Některé velké globální platformy sice začínají s implementací standardů WCAG, ale české verze těchto úprav často nedosáhnou. NV Casino není odlišné. Není ani zaostalé, ani průkopnické. Má základní navigaci, která funguje, ale v podstatných bodech, zejména přímo ve hrách, zklamává. Pro nevidomého hráče v ČR stále neexistuje kasino, které by mu dalo plnohodnotný prožitek. Je to systémový problém celého trhu. Ani nejvýznamnější české značky do komplexní přístupnosti výrazně neinvestují.
Tipy pro vylepšení od hráče
Naše hodnocení prokázalo konkrétní cestu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí doplnit smysluplné popisky ke všem obrázkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesniční procházení musí být bezchybná – systematická, s možností vynechat stejné bloky a se jasným zvýrazněním aktuální položky. Za třetí, formuláře vyžadují řádně propojené štítky a hlasité vyhlašování chyb. Za čtvrté, bylo by úžasné, kdyby kasino jednalo s tvůrci her na vytvoření minimálně pár produktů s audio doprovodem, hratelných poslepu. Tyto úpravy by pomohly nejen hráčům se zrakovým postižením. Pozvedly by provozní úroveň celé platformy a usnadnily existenci všem uživatelům v České republice. Přímo by byli schopni zaměstnat specializovaného poradce na dostupnost a periodicky testovat s živými hráči odečítačů.
Test NV Casino s odečítačem obrazovky odhalil smíšené hodnocení. Některé informativní části jsou částečně použitelné. Klíčové činnosti – přihlásit se, nahrát peníze a hlavně si zahrát si – ale zůstávají pro nevidomého hráče velmi náročné, často nemožné bez cizí asistence. To není o malých problémech. Je to o systémovém způsobu. Pro český trh to znamená mimořádnou možnost. Jakékoli kasino, které přístupnost přijme vážně, získá loajální skupinu hráčů, na které další opomíjejí. Dokud se tak nestane, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí uzavřené. Dobrá přístupnost by se mohla stát největší konkurenční předností na přesyceném českém trhu.